Desde la entrada en vigor del derecho al periodo de reflexión en 2014, el consumidor tendrá derecho a desistir y por tanto devolver la compra realizada online en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido, como se indica en la legislación.

Los artículos comprados en Yolmabe Moda Online pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos.

Es necesario para realizar la devolución del artículo y sus accesorios (en el caso que los tuviera), que se presente en las mismas condiciones en que se recibe y sin ningún tipo de daño. Los artículos devueltos no deben haber sido utilizados, lavados, alterado o perdido cualquiera de sus componentes, así como en su embalaje y etiquetado original, ya que de lo contrario sufría una depreciación.

Si decide devolver los artículos, necesitará comunicárnoslo rellenando el formulario de devolución en nuestra página web, o utilizando este formulario de desistimiento.
Si desea hacer un cambio de talla o producto, también puede comunicárnoslo enviando un email a info@yolmabe.com. Indicando:

• Nombre y apellidos del cliente
• Dirección del cliente
• Datos de contacto del cliente
• Nº de pedido
• Artículos que desea cambiar
• Fecha de recepción
• Motivo de la devolución o cambio

Todos los cambios y devoluciones se tramitarán a través del correo electrónico info@yolmabe.com

Una vez recibida la solicitud de devolución, le comunicaremos para indicarle los siguientes pasos a seguir.

Por favor, tenga en cuenta que debe enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de informarnos. 

En caso de cambio o  devolución de artículos, los gastos de envío no serán reembolsados. El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte. Los gastos producidos por la devolución correrán por cuenta del cliente.

Todos los cambios por otro producto, están sujetos a disponibilidad.

Una vez recibido el envío de vuelta, comprobaremos el estado de los artículos devueltos y procederemos al reembolso del importe del producto , excluidos los gastos de envío.

El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido (tarjeta, Paypal o transferencia), en el menor tiempo posible, en caso de demora contacte con su entidad bancaria.

Por motivos de higiene ciertos productos no pueden ser devueltos. Tampoco los artículos que se encuentren en mal estado, sin etiqueta o envoltorio original, usados, manchados, lavados o en malas condiciones.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Yolmabe Moda Online quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de tres (3) días, contados desde la fecha de recepción del envío. Enviando la siguiente documentación a info@yolmabe.com:

• Número de pedido
• Justificante de compra
• Foto/Vídeo del producto defectuoso
• Dirección del cliente
• Datos de contacto del cliente